Ticker Kotak + Masa + Permohonan
Memuatkan…
PERMOHONAN ONLINE

PIAGAM PELANGGAN ADTEC JTM KAMPUS SELANDAR

KOMITMEN PERKHIDMATAN KORPORAT

PIAGAM PELANGGAN

Komitmen Berterusan Ke Arah Penyampaian Perkhidmatan Latihan Kemahiran Yang Berkualiti, Telus & Efisien

Pernyataan Komitmen

Kami beriltizam untuk memberikan perkhidmatan latihan kemahiran perindustrian dan pengurusan teknikal yang terbaik, responsif serta berintegriti kepada semua pemegang taruh selaras dengan piawaian piagam pelanggan berikut:

Tawaran Jangka Panjang
3 Minggu
Sebelum Kursus Bermula
Tawaran KJP
3 Hari
Sebelum Kursus Bermula
Pensijilan Tamat Latihan
8 Minggu / 7 Hari
Lepasan Kursus / KJP > 80%
Pengurusan Aduan
15 Hari Bekerja
Tindakan Pegawai Aduan
BUTIRAN PIAGAM PELANGGAN
1
Mengeluarkan tawaran kemasukan bagi kursus jangka panjang selewat-lewatnya tiga (3) minggu sebelum kursus bermula.
2
Memastikan pelajar-pelajar lepasan ILP Selandar disahkan layak dianugerahkan sijil berdasarkan keputusan jawatankuasa berkenaan dalam tempoh lapan (8) minggu selepas tamat sesi latihan bagi semester tersebut.
3
Mengeluarkan surat tawaran kemasukan bagi kursus jangka pendek (KJP) selewat-lewatnya tiga (3) hari sebelum kursus bermula.
4
Memastikan peserta KJP yang mencatat peratus kehadiran melebihi 80% mendapat sijil dalam tempoh tujuh (7) hari selepas tamat berkursus.
5
Tindakan Pegawai Aduan Pelanggan menguruskan aduan semasa dalam tempoh lima belas (15) hari bekerja dari tarikh aduan diterima dan tujuh (7) hari bekerja dari tempoh menerima maklumat dari pihak ketiga.
Jabatan Tenaga Manusia (JTM) • Kementerian Sumber Manusia (KSM) • ILP Selandar / ADTEC JTM Kampus Selandar

STATISTIK PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN 2026

Bil. PIAGAM PELANGGAN (tarikh kemaskini pada ) PERATUS PENCAPAIAN
Kriteria Penilaian Memuaskan Tidak Memuaskan